Перейти к основному содержимому

Ассистент по данным компании

Кроме ответов по справке (AI-ассистент) ассистент умеет отвечать по данным вашей компании: находить заявки и отправления, показывать долги и балансы, карточки водителей и машин — и готовить безопасные действия, которые вы подтверждаете сами.

В окне ассистента появляется переключатель «Справка» / «Данные компании». Слева — прежний чат по этому сайту, справа — работа с вашими данными.

Когда переключатель появляется​

Все четыре условия сразу:

  1. Режим включён вашей компании. У новых зарегистрированных компаний он включён автоматически; у существующих состояние настройки сохраняется.
  2. Вы — сотрудник: администратор, руководитель, менеджер или кладовщик. Клиенту ассистент не показывается вовсе.
  3. Вы подтвердили условия обработки данных ассистентом (см. ниже).
  4. Вашей роли доступен хотя бы один инструмент — у любой роли сотрудника это так.

Если переключателя нет, режим может быть выключен для компании или недоступен вашей роли.

Условия обработки данных ассистентом​

Отвечая по вашим данным, ассистент передаёт фрагменты этих данных языковой модели. Условия — в п. 8.8–8.10 Политики обработки персональных данных.

  • Подтверждение спрашивает окно документов при первом входе — у всех пользователей. Без него рабочие разделы не откроются. На регистрации компании его не спрашивают. Подробнее — Документы при входе.
  • Отозвать: Профиль → Документы и согласия → Мои согласия → Отозвать. Отзыв завершает сеанс.
  • Дать подтверждение из профиля нельзя — окно документов спросит его при следующем входе. Спросит и тогда, когда изменятся п. 8.8–8.10 Политики.

Что он умеет по вашим данным​

Набор зависит от роли: ассистент видит ровно то, что видите на экранах вы, и ни строкой больше. Чужая компания ему недоступна в принципе.

РольЧто спросить
Кладовщик«Что сегодня на выгрузку?», «Сколько мест в заявке 433 и какой температурный режим?», «Есть ли у нас опасные грузы в работе?», «Какие уведомления у меня непрочитаны?»
МенеджерВсё выше плюс: «Найди клиента Ромашка и его контакты», «Оплачена ли заявка 433?», «Покажи карточку водителя Петрова: срок прав и ADR», «Какие у нас тарифы по весу?»
РуководительВсё выше плюс деньги: «Кто нам должен больше 30 дней?», «Сколько на счетах и в кассе?», «Выручка и расходы за прошлый месяц», «Какой курс евро на сегодня?»
АдминистраторВсё выше плюс настройки: «Что делал Петров вчера в системе?», «Кому уходят уведомления о смене статуса заявки?»

Кладовщик не увидит через ассистента ни финансов, ни тарифов, ни персональных данных водителей сверх нужного для работы — так же, как не видит их на экранах.

В одном диалоге можно смешивать: «как оформить ЭТрН?» уйдёт в справку, «оплачена ли заявка 433?» — к вашим данным.

Действия: ассистент предлагает, выполняете вы​

Ассистент умеет готовить изменения: создать заявку, скопировать её, сменить статус, добавить место, записать фактические вес и объём, отметить дату доставки, завести контрагента, водителя, машину, адрес, этап перевозки, заявить опасный груз.

Работает это так:

  1. Вы просите: «создай заявку для клиента Ромашка на завтра».
  2. Ассистент собирает данные и показывает карточку подтверждения с понятным превью: что именно будет создано, с какими значениями — названиями, а не внутренними номерами.
  3. Ничего не происходит, пока вы не нажали «Выполнить». Кнопка «Отменить» закрывает предложение бесследно.
  4. После нажатия действие выполняется от вашего имени и попадает в журнал действий с пометкой, что оно сделано через ассистента.
Проверяйте превью

Превью — главная защита от недоразумения. Ассистент мог не так понять формулировку: сверьте клиента, дату и статус в карточке, прежде чем нажимать «Выполнить». Если предложение неверное — нажмите «Отменить» и переформулируйте.

Предложение живёт 5 минут: если подтвердить позже, ассистент попросит повторить запрос. Повторное нажатие не создаст два объекта.

Помощник при первой настройке​

Онбординг использует диалог и видимый черновик. Помощник предлагает поля, вы принимаете правки в черновик и отдельно подтверждаете общий результат. Если банк отложен, создаётся «Основная» без реквизитов. Подробнее — Первая настройка компании.

Чего ассистент не делает​

  • Не удаляет ничего и не меняет объекты пачками.
  • Не трогает финансы: операции, платежи и проводки создаются только руками.
  • Не выполняет действия молча — всегда через карточку подтверждения.
  • Не обходит ваши права: то, что закрыто вашей роли на экране, закрыто и ассистенту. На попытку получить чужое он ответит «объект недоступен или не найден».
  • Не выдумывает данные: если инструмент ничего не нашёл, он так и скажет. Номера, суммы и статусы берутся только из системы.
  • Не показывает внутренние номера вместо человеческих: в ответе — номер заявки, название статуса, имя клиента.

Как читать ответ​

  • Пока ассистент работает, в окне видно, что он сейчас делает: «Ищу заявки», «Смотрю финансы по заявке».
  • Если список длинный, ассистент честно скажет, что показал не всё, и предложит уточнить фильтр — попросите сузить: «только за эту неделю», «только по клиенту Ромашка».
  • Ссылка «Открыть» под ответом ведёт на карточку заявки или отправления.
  • Персональные данные ассистент приводит только тогда, когда вы о них спросили, и не больше нужного. Паспортные данные водителей он не показывает вовсе.

Если что-то пошло не так​

Что видитеЧто это значит
Переключателя «Данные компании» нетРежим не включён вашей компании или недоступен вашей роли
«Ассистент отключён для вашей компании»Режим выключен администратором платформы
«Объект недоступен или не найден»Либо объекта нет, либо он закрыт вашей роли — это не сбой
«Предложение устарело»Прошло больше 5 минут; попросите ассистента повторить
«Слишком много вопросов подряд»Ограничение частоты: 20 сообщений в минуту
Ассистент предложил не то действиеНажмите «Отменить» и переформулируйте; если повторяется — напишите в поддержку, приложив формулировку запроса

Ассистент ошибся в действии, и оно уже выполнено? Изменения видны в журнале действий — там же видно, кто и когда их сделал, и их можно поправить руками, как любые другие.

Связанные статьи​