Настройки уведомлений
LogiFlow уведомляет пользователей о ключевых событиях по логистике, финансам, биллингу и безопасности. Уведомления приходят двумя каналами:
- В системе (in-app) — иконка-колокольчик в интерфейсе, список непрочитанных.
- На email — письма на адрес учётной записи пользователя.
Где настраиваются
Есть два уровня настроек:
- Личные настройки (любой пользователь): раздел Настройки → Пользователи и система → Уведомления. Здесь каждый для себя включает/выключает каналы по типам уведомлений.
- Корпоративная маршрутизация (администратор и руководитель): на той же странице админ дополнительно настраивает, каким ролям уходит каждый тип уведомления внутри компании.
Редактирование шаблонов писем (тема/тело), настройка таймеров и дедупликации, отправка тестового письма — доступны только администратору платформы (суперпользователю). Администратор и руководитель компании управляют включением каналов и маршрутизацией по ролям.
Какие типы уведомлений существуют
Типы уведомлений сгруппированы по категориям. Ниже — реальные типы системы.
Логистика
| Тип | Событие |
|---|---|
| Новая заявка | Создана заявка |
| Изменение статуса заявки | Сменился статус заявки |
| Новое отправление | Создано отправление |
| Изменение статуса отправления | Сменился статус отправления |
| Отправление доставлено | Отправление дошло до получателя |
| Отправление задерживается | Зафиксирована задержка |
Финансы
| Тип | Событие |
|---|---|
| Новый счёт | Создан счёт |
| Счёт оплачен | Счёт переведён в оплаченные |
| Просроченный счёт | Счёт просрочен |
| Получена оплата | Поступил платёж |
| Отрицательный баланс контрагента | Баланс ушёл в минус |
Система и безопасность
| Тип | Событие |
|---|---|
| Добро пожаловать | Новый пользователь зарегистрирован |
| Пароль изменён | Пароль сменён в профиле (критический тип); после восстановления или задания пароля по ссылке не приходит |
| Приглашение в компанию | Пользователю выслано приглашение |
| Техническое обслуживание | Объявление о работах (критический тип) |
| Объявление | Системное объявление |
| Предупреждение безопасности | Событие безопасности (критический тип) |
| Новая редакция правовых документов | Опубликована новая редакция договорных документов LogiFlow: дата вступления в силу, ссылки и нужно ли принять её заново при входе. Администратору и руководителю, в день публикации (критический тип) |
Биллинг и подписка
Больше дв адцати типов: пробный период, списания и автопродление, грейс-период, пауза, прекращение договора и удаление данных, пополнение баланса, смена тарифа, лимиты сотрудников и хранилища, выгрузка данных. По умолчанию их получают администратор и руководитель; около половины — критические. Полный список с моментом отправки — Биллинг → Уведомления.
Ещё есть типы по интеграции Контур.Логистика.
В системе нет отдельных уведомлений «загружен новый файл», «новый комментарий» и «назначена задача». Если вам нужно отслеживать такие события — используйте журнал активности или обсудите доработку с техподдержкой.
Где читать уведомления: колокольчик и страница «Уведомления»
Пришедшие уведомления живут в двух местах, и они показывают одно и то же — просто с разной глубиной.
Колокольчик в верхней панели
Иконка колокольчика справа вверху с красным счётчиком непрочитанных (больше 99 показывается как «99+»). Клик открывает панель с последними уведомлениями:
- клик по уведомлению отмечает его прочитанным;
- кнопка «Прочитать все» в шапке панели гасит счётчик целиком (появляется, только когда есть непрочитанные);
- ссылка «Показать все уведомления» внизу ведёт на полную страницу.
Если вместо счётчика на колокольчике появился восклицательный знак — уведомления не загрузились; обновите страницу.
Страница «Уведомления»
Полный список с фильтрами и постраничным выводом. Открывается по адресу /notifications — проще всего из панели колокольчика. Доступна всем ролям.
Что на ней есть:
| Элемент | Что делает |
|---|---|
| Счётчик под заголовком | Сколько всего уведомлений с учётом текущих фильтров |
| Кнопка «Непрочитанные» / «Все» | Переключает список между непрочитанными и всеми. Подпись показывает, куда переключит |
| Кнопка «Прочитать все» | Отмечает прочитанными все уведомления сразу |
| Ряд категорий | Все категории · Биллинг · Логистика · Финансы · Система — фильтр по одной категории за раз |
| Галочка на карточке | Отметить прочитанным одно уведомление (только у непрочитанных) |
| По странице: 20 / 50 / 100 | Размер страницы; по умолчанию 20 |
Непрочитанные подсвечены; у каждого уведомления показаны категория и время: сегодняшние — как «5 минут назад», за последнюю неделю — днём недели со временем, старше — полной датой.
Удалять уведомления по одному нельзя — уведомления только отмечаются прочитанными. Прочитанные остаются в списке и доступны через фильтр «Все».
Фильтр по категории и фильтр «только непрочитанные» работают вместе: выбрав «Финансы» и «Непрочитанные», вы увидите непрочитанные финансовые уведомления. Сбросить категорию — кнопкой «Все категории».
Личные настройки уведомлений
Личные настройки открыты любой роли: вкладка Настройки → Пользователи и система → Уведомления есть у администратора, руководителя, менеджера, кладовщика и клиента. Не-администратор видит на ней только свои каналы — матрица маршрутизации по ролям ему не показывается.
Каждый пользователь может для себя по каждому типу:
- Включить/выключить канал «В приложении» (in-app).
- Включить/выключить канал «Email».
Письма уходят на email учётной записи. Указать отдельный «email только для уведомлений» нельзя. Чтобы изменить адрес доставки — измените email в профиле.
Критические типы нельзя отключить
Часть типов помечена как критические (например, «Пароль изменён», «Предупреждение безопасности», «Новая редакция правовых документов», «Подписка приостановлена», «Договор прекращён»). Для них email доставляется всегда — отключить такие уведомления нельзя, переключатель будет заблокирован, рядом отображается соответствующая отметка.
Отписка прямо из письма
В письмах всех типов, кроме критических, есть отписка — кнопка почтового сервиса (обычно «Отписаться»):
- Gmail и Яндекс Почта отписывают сразу;
- другие почтовые программы открывают страницу LogiFlow — на ней нажмите «Отписаться». Входить в LogiFlow не нужно.
Отписка выключает письма только этого типа — так же, как переключатель «Email» в личных настройках. Уведомления в LogiFlow (колокольчик) продолжают приходить.
Вернуть письма: Настройки → Пользователи и система → Уведомления, включите «Email» у нужного типа.
От критических писем отписаться нельзя — отписки в них нет, а в конце письма вместо ссылки на настройки написано: «Это обязательное уведомление — его нельзя отключить.»
Корпоративная маршрутизация (администратор/руководитель)
Для каждого типа уведомления администратор и руководитель компании настраивают, каким ролям оно адресуется. Доступные адресаты:
- Руководство и администраторы —
admin/boss. - Менеджеры —
manager(в т. ч. ответственный менеджер клиента). - Склад —
warehouse. - Клиенты —
client. - Целевой адресат — конкретный пользователь, связанный с событием.
Маршрутизаци ю можно изменить и при необходимости сбросить к значениям по умолчанию.
Если какой-то тип уведомления не нужен части ролей — отключите для них маршрут. Например, кладовщику не нужны уведомления о финансовых событиях.
Шаблоны писем (администратор платформы)
Для каждого типа уведомления есть шаблон письма. Редактирование шаблонов доступно администратору платформы и включает:
- редактирование т емы письма;
- редактирование тела письма (HTML с подстановкой данных, конструктор блоков и ручной HTML-редактор);
- предпросмотр на примерных данных;
- список доступных переменных для подстановки.
После изменения шаблона его можно проверить кнопкой «Отправить тест» — письмо придёт на выбранный адрес.
Таймеры и дедупликация (администратор платформы)
Для типов уведомлений настраиваются триггеры по таймеру и дедупликация — чтобы не присылать одно и то же слишком часто (например, предупреждения о приближении к лимиту шлются на порогах 80/90/100 %, а не на каждое изменение). Эти настройки задаёт администратор платформы.
У лимитов в окне настроек есть подсказка «Как работают уведомления». Предупреждение о лимите пользователей, пока порог держится, повторяется не чаще заданного интервала, а после 100 % — не больше заданного числа раз. У хранилища «Хранилище заполнено» приходит и при отказе в загрузке от 90 %, а повторяется только самый высокий достигнутый уровень — подробно в разделе Хранилище.
Технически повторные одинаковые уведомления отсекаются по ключу идемпотентности — пользователь не получает дубли одного и того же события.
Почтовые настройки на стороне сервера
Чтобы email-уведомления уходили, на сервере должны быть настроены почтовая служба и адрес отправителя. Это выполняет администратор платформы при установке. Если письма не уходят:
- проверьте папку «Спам» у получателя;
- убедитесь, что у пользователя в профиле указан корректный email;
- обратитесь в техподдержку, ес ли проблема массовая.
Если уведомлений слишком много
- «Завалило почту» — в личных настройках отключите канал «Email» для ненужных типов или нажмите «Отписаться» в самом письме (подробнее); уведомления «В приложении» продолжат накапливаться.
- «Не те роли получают уведомления» — администратор/руководитель корректирует маршрутизацию по ролям.
- «Не получаю важные уведомления» — проверьте «Спам» и корректность email в профиле. Критические типы отключить нельзя — если их нет, проблема в почте на сервере.
Что дальше
- Пользователи и права — кто какие роли имеет и кому адресуются уведомления.
- Печатные шаблоны — похожий механизм подстановки переменных.
- Справочники и настройки — другие настройки администратора.