Исправления и нештатные ситуации
Перевозка не всегда идёт по плану: меняется машина, получатель отказывается принять груз, в накладной находят ошибку. Всё это оформляется прямо в накладной — бумажный документ переписывать не нужно.
Доступные действия система показывает сама: в блоке ЭТрН видны только те кнопки, которые уместны на текущем шаге.
Ошибка в уже подписанной накладной
Пока накладная — черновик, данные правятся свободно. После подписания их менять нельзя: они попали в подписанный документ. Вместо правки оформляется исправление — новая редакция титула.
Исправить можно пять титулов, и каждый — своим действием:
| Действие | Что правит |
|---|---|
| Исправить накладную (Т1) | реквизиты сторон, груз, адреса |
| Исправить приёмку (Т3) | сведения при получении груза |
| Исправить стоимость (Т5) | сумму за перевозку |
| Исправить переадресацию (Т7) | получателя, адрес выгрузки, основание |
| Исправить эстафету (Т8) | водителя, машину, причину замены |
Титулы перевозчика Т2 и Т4 и согласие со стоимостью Т6 отдельно не исправляют — их переподписывают, когда исправили парный титул.
Некоторые данные накладной по закону неизменны. Если поле относится к таким, система об этом скажет и предложит правильный путь — обычно это перевыпуск накладной.
После исправления титула сторонам, которые подписывали следом, нужно переподписать свои титулы: они подтверждали прежнюю редакцию. Система подскажет, что и кому переподписать.
Замена водителя или машины
Если у того же перевозчика сменились водитель или машина, оформляется эстафета — действие «Заменить водителя или машину» (титул Т8). Накладная продолжает действовать, переоформлять её не нужно.
Груз везёт другой перевозчик
Это не эстафета, а смена перевозчика, и одной накладной тут не обойтись: перевозчик — сторона подписанного документа, заменить его внутри той же накладной нельзя.
Порядок такой: текущий перевозчик закрывает эту накладную на себя, а на второго перевозчика выпускается новая накладная. Система ведёт по шагам и показывает только то действие, которое уместно сейчас.
Если просто поменять перевозчика в карточке, накладная перестанет соответствовать подписанному оригиналу. Эстафета (Т8) для этого тоже не годится: она меняет водителя и машину, но не организацию.
Переадресация
Если груз нужно везти другому получателю или по другому адресу, оформляется переадресация (титул Т7). Подписывает её перевозчик.
Обычную переадресацию оформляют после приёмки груза перевозчиком (Т2) и до того, как получатель подтвердит получение (Т3). После Т3 переадресация остаётся доступной только если получатель отказался принять груз или принял его частично — тогда её предлагает сама система.
Крайняя граница для любого случая — подпись стоимости (Т5). После неё государственная система изменения отклонит, и кнопки пропадут.
Т7 меняет получателя и адрес выгрузки — и только их. Добавить в накладную новые грузовые места переадресацией нельзя: для дополнительного груза выпускается отдельная накладная.
Если вторая сторона отказалась подписывать
Отказ от подписи — это не отказ принять груз, и последствия у них разные.
Отказ принять груз оформляется в LogiFlow: у получателя есть действие «Отказаться принять груз». Накладная при этом остаётся в работе и переходит к переадресации — груз везут другому получателю или возвращают отправителю.
Отказ подписать титул делает участник в своей системе. Такой отказ завершает документооборот: накладная закрывается, и для перевозки выпускается новая. Отдельной кнопки «отк азаться подписать» в LogiFlow нет — если вам нужно остановить оформление, используйте действия по грузу выше.
Если вторая сторона молчит и накладная стоит без движения, её можно перенести в архив, чтобы не мешала в рабочем списке. Архив открывается на вкладке «Список ЭТрН» в настройках, вернуть накладную оттуда тоже можно.
Получатель отказался принять груз
Возможны варианты, и для каждого есть своё действие:
- Передать другому получателю — груз едет по новому адресу.
- Вернуть груз отправителю — груз возвращается.
- Довезти остаток отправителю — если часть груза приняли, а часть нет.
Приняли не весь груз
Частичная приёмка оформляется при подтверждении получения: указывается, что принято. На принятую часть подписываются обычные титулы приёмки и выдачи, а с остатком поступают как выше — возвращают отправителю или везут другому получателю.
Отказались от груза по ошибке
Отказ в приёмке подписан, а принять груз всё-таки нужно. Накладную это не хоронит: перевозчик оформляет переадресацию на того же получателя и тот же адрес, после чего приёмка подписывается заново, уже правильно.
Если так не выходит, остаётся выпустить по этапу новую накладную — см. ниже.
Накладную нужно оформить заново
Если исправлением дело не решить, по этапу выпускают новую накладную. Прежняя при этом остаётся в истории: она уже побывала в государственной системе, и удалить её нельзя.
Делается это в два шага прямо из карточки перевозки:
- Откройте состояние накладной и нажмите «Архивировать» — документооборот по ней закрывается.
- В блоке ЭТрН у этапа появится кнопка «Создать ЭТрН». Новая накладная соберётся по актуальным данным этапа.
В служебном разделе настроек накладную можно перевыпустить одной кнопкой — она архивирует прежнюю и сразу создаёт новую. Этот вариант доступен только администратору платформы, но результат тот же, что и у двух шагов выше.
Частые вопросы
Документ завис — вторая сторона не подписывает. Проверьте, чья очередь, в блоке ЭТрН. Если ждут водителя — убедитесь, что номер телефона указан верно. Если ждут контрагента — с ним нужно связаться: подписывает он у себя, из своей системы.
Накладная ушла в архив, а нужна в работе. Верните её из архива на вкладке «Список ЭТрН» в настройках.
Не видно кнопок действий. Действия доступны не всем ролям и не на каждом шаге. Если кнопок нет — либо ход сейчас за другой стороной, либо у вашей роли нет пра в на это действие.
Статус в системе не совпадает с ожидаемым. Состояние приходит от оператора и обновляется с небольшой задержкой. Если расхождение сохраняется — обратитесь к администратору.