Электронная подпись на компьютере
Титул накладной подписывается на вашем компьютере, а не на сервере: закрытый ключ подписи никуда не передаётся — иначе подпись не была бы вашей. Поэтому на машине каждого, кто подписывает, должны стоять несколько программ.
Проверить и установить их можно в Настройки → Интеграции → Контур.Логистика → Электронная подпись. Вкладка сама проверяет, что уже стоит, и даёт ссылки на то, чего не хватает — под вашу операционную систему и браузер.
Что нужно установить
Кратко — четыре вещи, строго в этом порядке:
- КриптоПро CSP — сама криптография и доступ к ключу.
- КриптоПро ЭЦП Browser plug-in — связывает браузер с КриптоПро.
- Расширение браузера — путь от страницы к плагину.
- Сертификат подписи — ваш ключ в личном хранилище.
Пошаговая установка со ссылками на официальные источники под каждую систему — на странице Установка программ для подписи.
Плагину без КриптоПро CSP работать не с чем. Расширение без плагина покажет ошибку соединения. После установки перезапустите браузер и нажмите «Проверить снова».
Какой браузер
Подписывать можно из Chrome, Edge или Firefox — для каждого своё расширение, вкладка подскажет нужное.
Меньше всего возни с Chromium-Gost и Яндекс Браузером для организаций: в них расширение работает сразу после установки плагина, ставить и включать его не нужно. КриптоПро CSP и плагин при этом всё равно обязательны. Если в вашей компании есть выбор браузера, начинать проще с них — см. Установка программ для подписи.
В Safari подписать не получится: расширения для него не существует. Если вы работаете в Safari, для подписания откройте систему в другом браузере.
Сертификат
Нужен квалифицированный сертификат (КЭП), выданный аккредитованным удостоверяющим центром, у становленный в личное хранилище на этом компьютере.
Сертификат должен быть выпущен на то юрлицо, от имени которого вы подписываете накладную. Заранее его нигде указывать не нужно: система запомнит ваш сертификат при первой подписи и дальше будет ждать именно его — см. Подготовка к работе.
Если вы подписываете от нескольких организаций, на компьютере будет несколько сертификатов. При подписании выбирается нужный.
Как проходит подписание
- В отправлении или заявке нажмите действие подписания — система подготовит документ.
- Проверьте подписанта — кто подписывает от имени юрлица. Обычно он уже выбран.
- Проверьте сертификат подписи. Обычно он подставляется сам. Если поле пустое, нажмите «Найти сертификаты» и выберите нужный из списка.
- КриптоПро попросит подтвердить подпись (может запросить пароль от контейнера ключа).
- Подпись уходит оператору, состояние накладной обновляется.
Значит в рейсе не хватает данных для накладной — система проверяет их до подписания. Дополните карточку и вернитесь к подписи. Что обычно требуется — в разделе Как проходит накладная.
Если подписать не удаётся
Вкладка «Электронная подпись» показывает, что чего-то не хватает. Установите недостающее по ссылке оттуда, перезапустите браузер и проверьте снова.
Всё установлено, но подписать не выходит. Проверьте:
- вставлен ли носитель с ключом, если ключ хранится на токене;
- не истёк ли срок действия сертификата;
- не перевыпускали ли вы сертификат — тогда администратору нужно нажать «Открепить сертификат» в строке подписанта, и следующая подпись закрепит новый;
- если вы подписываете по доверенности — действует ли она ещё.
Браузер не видит расширение. После установки расширение нужно включить, а браузер — перезапустить полностью, а не только закрыть вкладку. В Chromium-Gost и Яндекс Браузере для организаций включать нечего — там расширение встроенное.
Хочется пон ять, в чём именно дело. У КриптоПро есть страница проверки подписи: она видит те же компоненты и позволяет поставить пробную подпись. Если там подпись получается, а в LogiFlow нет — рабочее место в порядке, дело в данных накладной или в настройках подписанта.
Если ничего не помогло, обратитесь к администратору: часть проверок доступна только ему.